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Ética
Servicio
Calidad
Responsabilidad
Innovación
Compromiso
Información que es recopilada.
Nuestros sitios web, sistemas de videograbación instalados con clientes y aplicaciones podrán recabar información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo
electrónico e información demográfica, datos de su vehículo y ubicaciones. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recopilada.
Nuestro sitio web y aplicaciones, así como sistemas de videograbación o monitoreo externos emplean la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que apliquen, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que se envíen correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideramos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Pits Solutiones SA de CV
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Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilitar las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de tu web.
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Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Garantía
R.
Todos los equipos y/o servicios cuentan con Garantía por defectos de fabricación de 1 año de acuerdo a la fecha de facturación o entrega, excepto que se indique lo contrario en la factura o nota.
B.
Equipos que fallan dentro de un plazo menor a 30 días de facturación:
Equipo se ingresará de manera inmediata a revisión.
Se debe demostrar por parte del taller de Garantías, que la falla es por defecto de fábrica y no es ocasionada por las siguientes causas:
1.
El equipo no presenta daños físicos (Equipo quemado, mutilado, con humedad, golpes).
2.
Se demuestre mala instalación o mal uso. (De acuerdo a manuales del fabricante).
Para proceder con el reemplazo completo del equipo, el cliente debe entregar el equipo con accesorios, manuales y empaques completos, de lo contrario solamente se le entregará el equipo a reemplazar sin los mismos.
C.
La garantía NO cubre desperfectos ocasionados:
Por
variaciones de voltaje (equipo con rastros de calcinación, en corto corcuito).
Equipo
mutilado en cables, accesorios o cualquiera de sus partes.
Cuando
se demuestre que se hizo una instalación incorrecta o se ha hecho mal uso del equipo (de acuerdo a manuales del fabricante).
Por
negligencia en el manejo del producto:
a. Daños en el proceso de transporte.
b. Golpes ocasionados por caídas o mal manejo.
c. Daños ocasionados por el uso de herramientas inadecuadas.
d. Daños ocasionados al tratar de repararlo sin autorización.
D.
Para servicio posterior al periodo de garantía o por equipo dañado que no aplica la garantía, Soluciones Pits ofrecerá:
Reparación
o remplazo en un periodo de 7-14 días previa cotización autorizada por el cliente.
Ofrecer
el máximo descuento en la compra de un equipo igual o similar al que perdió la garantía.
Clientes Foráneos.
Para
clientes localizados fuera del área de Ciudad Valles, deben enviar los equipos hasta nuestras oficinas bajo su costo.
Soluciones
Pits ofrece el retorno del equipo revisado sin costo.
Periodo de Resolución.
Una
vez recibido el equipo, Soluciones Pits ofrece un periodo de uno a siete días naturales para entregar el diagnóstico del equipo así como la resolución de aplicar o no la garantía.
Para
los casos que apliquen la garantía y se trate de un producto que esté descontinuado por el fabricante, Soluciones Pits ofrecerá un equipo en reemplazo de características similares o superiores; o bien, una nota de crédito por el valor factura.
garantías
1.
Para el trámite de cualquier garantía, es indispensable entregar el equipo en nuestras oficinas con el personal correspondiente a la recepción de los equipos. (Aplica para equipos entregados personalmente por personal de Soluciones Pits o comprados en sucursal) en el caso de instalaciones, se debe enviar fotografía de evidencia del desperfecto o avería.
2.
Es indispensable indicar la descripción clara del problema. No se aceptará equipo a reparación y/o garantía con descripciones tales como “NO FUNCIONA”, “NO SIRVE”, “NO SE VEN LAS CAMARAS”, “NO GRABA”, “NO IMPRIME”, “SE TRABA”, “NO PRENDE”, etc.
3.
El cliente se debe de asegurar que una vez recibido el equipo, se le entregue un formato de Recibido Para Tramite de Garantía con el llenado correcto de la información que se le solicita (Modelo, Serie, Falla ó Fallas, descripción del equipo entregado [Ej. DVR, Computadora, Fuente de Alimentación]) y la firma y nombre de la persona que lo atendió, para el caso de instalaciones, solo debe mencionar el número de factura o nota y contar con su garantía física que se entrego al momento de la instalación.
4.
Este formato les será solicitado al cliente una vez que pase a recoger sus equipos, en visitas a clientes se solicitará el formato de visita por mantenimiento.